留言標(biāo)題：投訴車號閩D01697D
留言時(shí)間：2024-03-12
留言內(nèi)容：今晨霧天，路面濕滑，850公交海滄開往塞上公交場，車號閩D01697D，司機(jī)素質(zhì)太差，與文明城市不相匹配，污了公交集團(tuán)聲譽(yù)，污了廈門文明城市名號。本人在今天早上7：15分左右海滄水岸名筑站，閩D0197D靠站，由于霧天，路面濕滑，還十來米路，只能小跑，揮手示意稍等，人到車時(shí)，車啟動(dòng)開走，讓人覺得就是成心，故意的，讓人惡心。公共交通是呈現(xiàn)廈門城市的文明程度一個(gè)重要窗口，這兩年經(jīng)常乘坐公交，也碰到過很多暖心的司機(jī)，但總感覺整體不象以前那樣能代表廈門文明的印記，“搶道”、“別車”、“搶時(shí)間”、“不停車”不文明現(xiàn)象多了起來，也漸漸成了人們新的印象。類似的事，這些年經(jīng)?？吹?，一是沒花時(shí)間了解投訴渠道；二是惰性，每次想想算了，忍一忍。 公共交通是展現(xiàn)城市文明程度的重要窗口，司機(jī)的行為和態(tài)度對乘客的體驗(yàn)和城市的形象有著直接的影響。身為廈門人，也希望看到廈門自豪的一面，文明的一面，城市溫暖的一面，也希望看到公交人美好的一面。希望我的反饋能夠引起你們公交集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)部門的關(guān)注，促進(jìn)公共交通服務(wù)質(zhì)量的提升，讓廈門的公共交通系統(tǒng)真正成為展示廈門文明形象的重要窗口。謝謝。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。